Règlement du restaurant

1. Les réservations de tables sont acceptées par téléphone au +48 798319319 et par e-mail à meduza@meduza.mielno.pl

2. Lors de la réservation, veuillez indiquer le jour de la réservation, l’heure, le nom de la personne réservant et un numéro de téléphone de contact.

3. La réservation est valable 15 minutes à partir de l’heure convenue et confirmée de la réservation ; après ce délai, la réservation expire et la table est libérée.

4. À la demande des clients (information téléphonique), il est possible de prolonger l’heure de réservation de la table.

5. Les frais de prolongation de l’heure de réservation de la table s’élèvent à 50 PLN et seront ajoutés à la facture.

6. Un prépaiement sous forme d’acompte doit être payé au moins 48 heures avant l’heure de réservation convenue :

– Le montant de l’acompte confirmant la réservation est de 50 PLN. Le paiement peut être effectué directement au restaurant ou par virement bancaire sur le compte : Hotel-Restauracja Meduza, numéro de compte bancaire 89 1500 1096 1210 9002 7943 0000

– Le paiement est la seule confirmation de la réservation. En cas de virement bancaire, la confirmation de la réservation doit être envoyée à l’adresse e-mail meduza@meduza.mielno.pl. En l’absence de paiement et de confirmation, la réservation est invalide. En cas de paiement en espèces ou par carte, un justificatif de paiement doit être présenté.

– L’acompte est déduit de la facture,

– L’absence de justificatif de paiement exclut la déduction de l’acompte du montant total de la facture,

– En cas de non-présentation ou de retard supérieur à 15 minutes à partir de l’heure de réservation convenue, l’acompte est perdu et est considéré comme des frais de service de réservation de table pour couvrir la perte due à la non-vente de la table.

– Le restaurant n’est pas responsable et ne garantit pas plus de places que celles convenues et confirmées lors de la réservation.

7. Pour le confort et la commodité des clients, nous préférons un menu préétabli pour les réservations de plus de 10 personnes.

8. En l’absence d’un menu préétabli par les clients, le restaurant Meduza n’est pas responsable des longs délais d’attente pour les plats commandés ou des temps de service inégaux des plats individuels.

9. En cas de menu préétabli, un acompte d’au moins 40 % de la valeur du service est requis, payable au plus tard 48 heures avant l’heure de réservation convenue.

10. Le restaurant se réserve le droit de facturer des frais de service supplémentaires de 10 % du montant de la facture pour les réservations de plus de 10 personnes.

11. Toute dérogation à ce règlement doit être convenue avec le gérant du restaurant et confirmée par écrit ou par e-mail par les deux parties.

12. Le restaurant se réserve le droit de refuser une réservation sans donner de raison.

13. Faire une réservation au restaurant implique l’acceptation de ce règlement.

14. Les réclamations peuvent être soumises par e-mail à resto@meduza.mielno.pl

15. Les réclamations seront traitées dans les 14 jours suivant la date de soumission.

16. Le restaurant informe qu’il n’est pas possible de se retirer du contrat après l’exécution de la commande.